パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードリセットのページにアクセスして新しいパスワードを入手してください。

まず、現在のプランを停止してください。
プランの停止はマイページの「プランを停止する」ボタンから行えます。
※プランを停止した時点で支払いが停止され、サンプル動画以外は見れなくなるでご注意ください。

停止後に新たにマイページから契約したいプランをお選びください。
２重に登録されてしまった可能性がある場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
調査して改めてご連絡させていただきます。
※お問い合わせ時に会員登録された際のメールアドレスをご連絡ください。

支払いの停止はマイページにログイン後、カスタマーポータルから行えます。
停止後も、直近でご利用料金が発生した日から１年間（もしくは１か月間）は動画をご覧いただけます。

いいえ、年間会員も月間会員も、日割り返金は行われません。
停止後も、直近でご利用料金が発生した日から１年間（もしくは１か月間）はサービスが視聴できます。その後自動解約となります。

プランは、年間会員も月間会員も自動的に更新されます。
更新のタイミングについて、詳しくは料金・プランについてをご確認ください。

「支払い停止」は、支払いを停止しますが、会員として登録されていますので、マイページから会員情報の変更や再度プランへの申し込みが可能です。

「退会」は、アカウント情報を削除しますので、マイページへログインができなくなります。
退会時に、残った有効期間に対する日割り返金サービスはございません。何卒、ご了承ください。
退会を希望される場合は、マイページに退会ボタンがありますので、そちらからお手続きください。